Consultar se há dívida em aberto no seu CPF é a forma mais rápida de saber por que um pedido de crédito foi recusado. A consulta é gratuita, feita pela internet, e mostra o valor de cada pendência, a empresa credora e a data em que foi registrada.
Passo a passo pra ver suas pendências de graça
Acesse o site oficial ou o aplicativo do Serasa.
Escolha a opção de consulta gratuita de CPF.
Informe o CPF e a data de nascimento no primeiro acesso, ou entre com o login já cadastrado.
Confirme os dados de segurança pedidos pela plataforma.
Abra a área do seu CPF pra ver a lista de pendências, se houver.
O que aparece na consulta
A tela lista as pendências em aberto com valor, empresa credora e data de inclusão. Vale conferir cada linha: às vezes a dívida que trava o crédito é bem menor do que parecia, ou já foi paga e continua registrada por falta de baixa da empresa credora — nesse caso, o comprovante de pagamento resolve.
Como funciona a renegociação
O próprio Serasa reúne ofertas de renegociação feitas pelas empresas credoras, com desconto e parcelamento. O desconto varia por credor, idade da dívida e perfil, então não existe percentual garantido — o que aparece na tela é a proposta daquele credor pro seu caso específico.
Perguntas frequentes
Consultar minhas próprias pendências derruba o score?
Não. Consultar a própria situação não afeta a nota. O que pesa é quando um banco ou loja consulta você por causa de um pedido de crédito.
A consulta de dívida tem algum custo?
Não. A consulta da própria situação é gratuita, e nenhum canal oficial cobra taxa por isso.
Paguei a dívida e o nome continua sujo. O que fazer?
A empresa credora tem prazo legal pra pedir a baixa depois da quitação. Se o prazo passar e o registro continuar, o caminho é levar o comprovante de pagamento direto ao órgão de proteção ao crédito.
A consulta é gratuita e leva poucos minutos, feita direto no site ou app oficial do Serasa.
Este conteúdo é informativo e não tem vínculo com o Serasa, bancos ou instituições financeiras. Não cobramos nada, não fazemos a consulta em seu nome e não garantimos resultado de negociação, isso depende de cada credor. Para consultar de fato ou negociar uma dívida, use sempre os canais oficiais do Serasa.